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业内人士揭婚纱摄影市场乱象 新人屡陷消费陷阱(金夫人被指无视消费者投诉后续)

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发表于 2013-7-9 21:38:17 |显示全部楼层
浙江在线杭州3月1日讯(记者 张冰)拍一套婚纱照,几乎是每一对新人婚前“必修课”。据民政部统计,全国每年有超过1000万对新人喜结良缘,由此也催生出巨大的消费市场。

  大大小小的影楼、工作室正是看准了婚纱摄影这块“大蛋糕”,使出浑身解数抢占市场。前两天,一位从事婚纱摄影行业七八年的网友在民生帮帮帮民情巷论坛爆料,说目前杭州婚纱摄影市场实在太乱。

  2月28日,记者见到了发帖的网友“辣椒大叔”。他姓王,在婚纱摄影行业已经做了七八年,对这一行知根知底。当他看到这个行业太多乱象,就想把一些内幕说出来。

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  合同内容太繁琐 顾客不明就里被忽悠

  订制婚纱摄影服务,商家往往会跟消费者签订一份拍摄合同,里面会涉及到双方的权利和义务。然而,这些内容对于消费者而言,可能会过于繁杂,看不明白。

  “比如很多合同里都会提到‘精修’,什么叫精修,概念是什么,标准又是什么?我想,绝大多数消费者对于这些是没有任何概念的,但商家又不会跟消费者过多解释。”老王说,很多消费者看到那么多条合同内容,往往是糊里糊涂就签了字。

  繁杂的合同内容下,隐藏的是对商家要求的不明确。也就是说,对于服务内容没有明确的要求,一旦出现纠纷,合同对于商家的约束力很小。

  老王还提到了前两天小张投诉杭州金夫人的事情。

  在他看来,婚纱照上出现空调外机是商家极不负责任的表现,即便小张没有提出把空调外机修掉的要求,商家也应该主动做到。后来的维权风波,原本不应该出现,更不应该被拖欠这么长时间。

  “我觉得商家现在没有这种服务理念,只是一味地想赚钱。”老王说。

  婚纱摄影毛利达七成 顾客屡陷消费陷阱

  记者曾经问过几对新人:是否在意婚纱照的价格?

  记者得到的答案很一致:只要拍得好,多少钱无所谓。

  但是在商家看来,就“有所谓”了。

  “婚纱摄影的毛利润很高。比方说,一套婚纱摄影的价格是1万元,其实成本只有三千元。”老王说,商家正是抓住新人拍婚纱照“多少钱无所谓”的心理。

  “有一对小夫妻花三千多元定制了一套婚纱摄影服务,但最后婚纱照拿到手的时候才意识到,他们总共在商家那里花了一万多元。”老王解释说,商家先用低价吸引消费者,然后在拍摄过程中,会对套系里的饰品等道具的使用额外收费,拍摄结束后,在选片制作时产生大大超出原价的二次消费。

  老王举了个例子。比如此前合同约定选50张照片洗出来,但在选片过程中,新人总是这张也想要,那张也感觉好,犹豫不决。这时候商家就会怂恿客人把心仪的照片全洗出来,当然前提是多掏钱。

  “商家在拍摄、制作婚纱照每个环节都有利可图,尤其是后期对于婚纱照的制作,往往会忽悠消费者购买此前合同中没有提到的很多服务。比如相框换成更好的,照片洗成更大的等等。”在老王看来,如果消费者认可商家提供的服务,花钱花得值。

  “可问题就是,钱也花了,享受到的服务却远远低于心理预期,这就让消费者郁闷了。商家赚钱可以,但是要把钱赚在明处,不能以这种见不得人的方式,把消费者的钱忽悠到商家自己的口袋里。”老王说。

  大牌摄影师拍样片 实际拍摄的可能是学徒

  新人拍婚纱照,就是想留下最美好的回忆。

  老王说,顾客最看重的是婚纱照质量的好坏,但现在拍婚纱摄影的准入门槛很低,摄影师的水平也参差不齐。

  商家可能吹嘘自己的摄影师多么出名,水平多么好,但真正给顾客拍摄的人可能只是普通的摄影师,甚至会让学徒充当“摄影师”。

  “新人在确定拍何种风格婚纱照之前肯定会看样片,但拍出来之后才发现,照片效果与样片相差太大。”老王说,很多人都会认为自己不如样片上的模特有气质,实际上并非如此。

  他透露,很多商家都会花高价请一位业界知名摄影师拍样片,照片质量确实很高,但这只是个噱头。真正给顾客拍照片的时候,就换成自家的普通摄影师,每年拍摄“旺季”商家很忙,摄影助理也会拿起相机。

  更有甚者,某些商家在人手不够的时候,学徒也能摇身一变,成为“专业摄影师”,但顾客被蒙在鼓里,一无所知。

http://08ms.zjol.com.cn/08ms/system/2013/03/01/019181064.shtml
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